Foire aux questions

Comment fonctionne Need's it ?

Choisissez le type de professionnel dont vous avez besoin, décrivez votre demande et ajoutez éventuellement des photos. Les professionnels proches correspondant à la catégorie choisie sont alertés et peuvent consulter votre demande. Après avoir échangé avec le professionnel de votre choix, vous pouvez lui communiquer votre code à 4 chiffres afin de confirmer la mission.

Est-ce gratuit pour les particuliers ?

Oui. La création d'une demande sur Need's it est gratuite pour les particuliers.

Puis-je envoyer des photos avec ma demande ?

Oui. Vous pouvez joindre jusqu'à cinq photos afin d'aider les professionnels à mieux comprendre votre besoin.

Quels professionnels reçoivent ma demande ?

Seuls les professionnels correspondant à la catégorie choisie sont alertés. Une demande de plomberie n'est par exemple envoyée qu'aux Plombiers situés à proximité.

Sous combien de temps serai-je contacté ?

Les demandes sont transmises immédiatement aux professionnels concernés. Le délai de réponse dépend ensuite de leur disponibilité.

Comment les professionnels me contactent-ils ?

Les professionnels reçoivent une notification contenant un lien vers votre demande. En consultant celle-ci, ils peuvent accéder à votre numéro de téléphone afin de vous contacter, échanger sur votre besoin, discuter du tarif et répondre à vos questions.

À quoi sert le code à 4 chiffres ?

Le code à 4 chiffres permet de confirmer le professionnel que vous avez choisi. Une fois ce code validé, la mission lui est attribuée et votre adresse complète devient accessible afin qu'il puisse intervenir.

Puis-je choisir mon professionnel ?

Oui. Vous êtes libre d'échanger avec les professionnels qui vous contactent et de communiquer votre code à 4 chiffres au professionnel avec lequel vous souhaitez travailler.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Votre adresse complète reste masquée tant que la mission n'a pas été confirmée. Une fois le code à 4 chiffres validé, seul le professionnel choisi peut accéder à votre adresse. Les autres professionnels n'ont alors plus accès aux coordonnées afin de protéger votre vie privée.

Puis-je annuler ma demande ?

Oui. Tant qu'aucune prestation n'a été réalisée, vous restez libre de ne pas donner suite.

Need's it est-il disponible partout en France ?

Need's it a vocation à être disponible partout en France. Le réseau de professionnels se développe progressivement grâce aux nouvelles inscriptions.

Les devis sont-ils gratuits ?

Les conditions peuvent varier selon les professionnels et la nature de l'intervention. Vous pourrez échanger directement avec le professionnel avant toute prestation.

Que faire si aucun professionnel ne me contacte ?

Si aucun professionnel n'est disponible à proximité, vous pourrez réessayer ultérieurement. Le réseau Need's it continue de s'étendre avec l'arrivée régulière de nouveaux professionnels.

Need's it remplace-t-il le contact direct avec les professionnels ?

Non. Need's it facilite la mise en relation entre particuliers et professionnels. Les modalités de la prestation sont ensuite définies directement entre eux.